Как говорится, «вначале все сложно», начало чего-либо часто бывает очень трудным, как и одежда на заказ.Если старт хороший, то и сама кастомизация будет иметь большой успех, если «старт» будет неудачным, то усилия по исправлению ситуации не помогут.
У тех, кто впервые пользуется индивидуальной одеждой, всегда возникают различные проблемы: если магазин по индивидуальному заказу может помочь им преодолеть внутреннюю «тревогу», это также поможет магазину по индивидуальному заказу превратить этих новых клиентов в своих собственных долгосрочных стабильных клиентов.
Если специализированный магазин сможет понять, какие проблемы возникают у этих новых клиентов, они смогут предоставить более подробные решения проблем пользователя.
Ниже приводится подборка из трех проблем, которые часто возникают, когда потребители впервые настраивают товар, чтобы обсудить их с вами.
В глазах пользователей «прет-а-порте» — это как просмотр картины, независимо от того, насколько богата цветовая композиция картины, насколько тонка мазок и насколько перипетии структуры сюжета, все это можно перенести. войти, а затем медленно подумать об этом;но «индивидуальная» одежда, но, как и при прослушивании музыкального произведения, никто не смеет сказать, что понимает его, пока не услышит конец песни.
Для большинства пользователей, впервые настраивающих свою одежду, сложнее всего понять, что они не могут сразу понять, действительно ли она им нравится.Процесс производства готовой одежды не проще, чем кастомизация, но трудности процесса ложатся на дизайнерскую компанию, в то время как в процессе кастомизации потребитель должен участвовать во всем процессе и нести риск изготовления ошибки.
Если вы впервые обращаетесь к нам впервые, то незнание немедленного результата вызывает наибольшее беспокойство и беспокойство.Ткань подойдёт?Цвета совпадают?Верны ли пропорции?Как это выглядит на теле?Что может почувствовать пользователь сразу?Это проблема, которую должен решить пользовательский магазин.
В таких случаях магазин по индивидуальному заказу может изготовить образцы классических тканей, предоставить больше готовых фотографий, чтобы помочь в представлении;измеряйте больше деталей для клиентов, измеряйте медленно, позволяйте клиентам примерять количество, брать образцы одежды, больше говорить о потребностях пользователей, пробовать средние и полуфабрикаты и т. д., чтобы клиенты могли выполнять полный спектр трехмерных измерений знаний и, таким образом, рассеять пользователь не может сразу узнать результаты беспокойства.
Вопрос настройки одежды по-прежнему требует определенного технического содержания, даже если некоторые пользователи думают, что раньше они шили одежду для своей семьи, они не осмеливаются сказать, что в настоящее время знают много о настройке.Поэтому в процессе обслуживания клиентов мы всегда можем услышать такие слова: «Хотя я этого не понимаю, но думаю….»
Причина, по которой пользователи так говорят, заключается в том, что они «не научились измерять», «не научились подбирать», «не научились шить одежду» и «не научились кроить».Определение так называемых «ученых» очень узкое, хотя они не знают, у клиентов все еще есть свое собственное восприятие.Отсюда следует, что отсутствие знаний не мешает пользователям понимать.
Когда пользователи покупают готовую одежду, им не нужно выявлять различия в деталях и смысл, стоящий за ней, и они могут судить, хорошо она выглядит или нет, надев ее.Если при настройке одежды пользователь не понимает значения деталей стиля, это может сделать процесс настройки намного менее интересным, но если это просто печатная копия, настройка станет безвкусной.
На самом деле, когда вы впервые выбираете настройку одежды для пользователей, вам не нужно слишком много понимать, пользовательским магазинам не нужно читать книгу, введение в предмет, насколько это возможно, чтобы потребитель понимал слова, в повседневном стиле. разговор между концепцией, чтобы потерять сознание, невозможно избежать «имен собственных», соответствующего введения нескольких достаточно, поэтому легче избежать пользователя, потому что «не понимаю» и «выбираю неправильный» проблемы.
Носить одежду и создавать одежду — на самом деле две разные вещи, но пользователи, впервые решившие на кастомизацию, особенно боятся извращенности, странностей и излишеств из-за отсутствия соответствующих концепций.В магазине по индивидуальному заказу упор лучше всего делать на пошив одежды, подходящей по размеру человеку, уделяя больше внимания эффекту ношения, а не на том, чтобы человек подходил к одежде.
«Изучение правил» — важнейший элемент первого порядка настройки: «Правильно ли я в этом выгляжу?», «Идет ли мне этот цвет?», «Вы увидите». «Делайте в соответствии с правилами», которые пользователи особенно склонны к крайностям «осторожности» и «преувеличению», которых специализированным магазинам следует стараться избегать.
Для пользователей, которые впервые решают персонализировать костюмы, если они раньше не носили костюмы, вы можете попробовать порекомендовать им более классические модели и меньше рекомендовать странные ткани или стили, чтобы они также прошли переходный этап постепенного адаптация, чтобы пользователи также могли лучше адаптировать свои потребности к соответствующему обслуживанию клиентов.
Первый набор индивидуальной одежды часто является этапом установления правил, магазины нестандартной одежды позволяют покупателям установить логику одевания.Представьте процесс, в основном описывая эксплуатационные трудности, а также преимущества и недостатки различных процессов, представьте ткань, в основном описывая различные свойства ткани, а не используя такие слова, как «класс», «уровень», «низкий уровень средней школы», чтобы у покупателей формируется неправильное впечатление о кастомизации «их потребление — это низкосортный товар и так далее».
Для индивидуальных магазинов самое главное — это начало и конец обслуживания для новых клиентов, работа с индивидуальным магазином — это испытание, и доверие создается шаг за шагом, его очень легко разрушить.
Магазины по индивидуальному заказу должны быть осторожны, чтобы поддерживать чувство «доверия» с покупателями, чтобы покупатели могли быть уверены в своем душевном спокойствии, первый чат прозрачен, а последующая одежда была сказана в прошлом, так что, даже если у одежды есть несколько небольших дефекты, клиенты в основном приемлемы.
Время публикации: 03 января 2023 г.
